1. Operador y contacto
TrustScope está operado por Guanelfi Araujo Sanchez, empresario individual en República Dominicana, bajo la marca TopTrono. Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos: trustscope@toptrono.tech. Buzón principal de soporte: soporte@toptrono.tech.
2. Datos que utilizamos
Usamos nombre, correo, credenciales protegidas, sesiones, dirección IP, información del navegador y configuración de autenticación multifactor para gestionar cuentas y acceso. Las organizaciones, membresías y roles determinan quién puede consultar o modificar el espacio.
Tratamos los documentos y versiones que aportas, fragmentos, citas, cuestionarios, respuestas, exportaciones y salas para realizar el trabajo solicitado. Guardamos eventos de auditoría y metadatos de acceso para trazabilidad y operación. Cada organización debe minimizar el contenido y contar con autorización para tratar y compartir datos de otras personas.
3. Alojamiento, correo y pagos
Hostinger proporciona el alojamiento VPS y el correo SMTP del despliegue. Los datos de la aplicación se guardan en PostgreSQL y los originales en almacenamiento privado compatible con S3. Redis gestiona trabajos y límites de consumo; ClamAV escanea archivos. No ofrecemos un compromiso de residencia de datos en un país o región determinada ni una certificación por utilizar estos componentes.
Los correos de verificación y recuperación se envían con el remitente trustscope@toptrono.tech, asociado al buzón soporte@toptrono.tech. Hostinger procesa las direcciones y el contenido necesario para esos mensajes y para las conversaciones de soporte.
Cuando compras mediante Paddle, este proveedor procesa los datos de pago conforme a sus propios avisos y condiciones. TrustScope envía el identificador de organización y su asociación firmada al crear el checkout; recibe identificadores de cliente, suscripción y evento, estado y fecha del evento. Esta fecha no representa un periodo de facturación. El flujo de TrustScope no recoge números completos de tarjeta.
Compras mediante Apple en iOS
Apple gestiona los pagos de las membresías compradas dentro de iOS conforme a sus propios avisos. Para validar y conciliar esas compras, TrustScope trata identificadores de transacción y producto, un identificador de cuenta de app asociado al espacio de trabajo y el estado y las fechas de la suscripción. Se utilizan para activar acceso y comprobar renovaciones, vencimientos, reembolsos y revocaciones. TrustScope no recibe tu número de tarjeta. Se conservan los registros mínimos de compra y asociación necesarios para cumplir obligaciones legales y evitar la reutilización de una compra después del borrado. La app no utiliza seguimiento publicitario.
4. Inteligencia artificial
La IA es opcional. El trabajo manual no envía preguntas ni documentos a un proveedor de IA. Cuando solicitas una propuesta y autorizas expresamente ese envío, TrustScope utiliza la API Responses de OpenAI con el modelo gpt-6-luna. Cada solicitud requiere autorización, incluso con evidencia sintética, porque la pregunta también puede contener datos reales.
OpenAI recibe la pregunta y los extractos que la aplicación selecciona entre la evidencia vigente y autorizada del alcance de esa pregunta, junto con sus identificadores de evidencia, versiones y localizadores. No se envían los archivos binarios originales. Debes minimizar estos datos y contar con permiso para transmitirlos.
Las solicitudes utilizan store:false. Esta opción no garantiza retención cero: OpenAI puede conservar datos conforme a sus políticas de API, incluidos controles contra el abuso y caché de solicitudes. No ofrecemos una ubicación contractual para esos datos. Las propuestas son borradores con citas que requieren revisión humana; la IA no aprueba respuestas, no exporta documentos ni ejecuta herramientas.
6. Conservación y borrado
Puedes iniciar el borrado de tu cuenta desde Ajustes → Eliminar mi cuenta o en /account/delete. Tras confirmar por correo con la misma cuenta, la solicitud se procesa en un máximo de 7 días calendario. Se conservan únicamente los datos necesarios por obligaciones legales y los respaldos sujetos a su ciclo de retención. El borrado no cancela los cobros de Apple: gestiona esa cancelación por separado en Ajustes de Apple o en apps.apple.com/account/subscriptions. No es necesario cancelar antes para solicitar el borrado.
El contenido del espacio se conserva mientras la organización mantiene su espacio y hasta que se realiza un borrado autorizado. Las versiones de evidencia se conservan para trazabilidad; su vencimiento o revisión no las borra automáticamente. Las exportaciones son copias inmutables y se conservan hasta el borrado de la organización. Cambiar una respuesta o una evidencia no reescribe una exportación ya generada.
El borrado requiere verificar la identidad, la autoridad sobre la organización y las obligaciones de conservación que correspondan. Las cuentas que pertenecen a otras organizaciones, auditorías históricas, respaldos y datos conservados por proveedores se tratan por separado. No prometemos eliminar inmediatamente copias de respaldo ni datos bajo control de terceros.
7. Tus solicitudes
Puedes solicitar acceso, exportación, corrección o borrado y comunicar incidentes escribiendo a trustscope@toptrono.tech. Identifica la cuenta y la solicitud sin enviar contraseñas, códigos MFA ni documentos sensibles innecesarios. Comprobaremos tu identidad y el alcance de la solicitud y te informaremos del tratamiento correspondiente, respetando los derechos y plazos que resulten aplicables.
Solicitar el borrado de mi cuenta